Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso para Floret de Autor
En Floret de Autor, trabajamos arduamente para garantizar que cada arreglo floral que diseñamos sea de la más alta calidad y frescura, creado especialmente para satisfacer las expectativas de nuestros valiosos clientes. Entendemos que las circunstancias imprevistas pueden surgir durante el transporte o la entrega, y estamos comprometidos a abordar cualquier preocupación que pueda tener.
1. Devoluciones por Desperfectos o Daños
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Si al recibir su pedido nota que el arreglo floral ha sufrido daños en el transporte o presenta algún desperfecto que no corresponda con la calidad que prometemos, por favor contáctenos de inmediato.
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Nos comprometemos a enviarle un nuevo arreglo floral, haciendo las correcciones solicitadas, sin costo adicional para usted.
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Para facilitar el proceso de devolución, le agradecemos que nos proporcione imágenes claras del producto dañado o defectuoso, así como cualquier detalle adicional que nos permita entender y mejorar la situación.
2. No Reembolsos Monetarios
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Dado que cada arreglo floral se diseña y prepara justo antes de la entrega para garantizar la máxima frescura y debido a que se crea especialmente para el cliente, no ofrecemos reembolsos monetarios en caso de insatisfacción.
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Sin embargo, nos comprometemos a reemplazar cualquier producto que no cumpla con sus expectativas de calidad y belleza, enviando un nuevo arreglo floral.
3. Contacto para Reclamos
Si desea iniciar un proceso de reclamo o tiene alguna inquietud relacionada con su pedido, por favor contáctenos a través del whatsapp 318 8253940. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia con nosotros.
4. Tiempo de Respuesta
Una vez que nos contacte con su inquietud, nos esforzaremos por responderle y resolver su situación en las siguiente 24 horas.
Agradecemos su comprensión y confianza en Floret de Autor. Siempre estamos trabajando para brindarle el mejor servicio y productos de la más alta calidad.